Veel gestelde vragen over SepaDirect
Ik heb meerdere incasso-contracten. Heb ik dan meerdere accounts nodig?
Ja. U kunt per account één incasso-contract invoeren en gebruiken. Een tweede en volgend account kost 19 euro ex btw per jaar i.p.v. 29 euro.
Zijn er nog extra kosten na het aangaan van een abonnement?
Nee. Er zijn geen verdere bijkomende kosten bovenop de abonnementsprijs. SepaDirect heeft een vaste jaarprijs, ongeacht het aantal relaties, transacties of bestanden.
Kan ik ook excasso-bestanden maken voor betalingen?
Nee. Met SepaDirect kunt u alleen incasseren.
Wat is het verschil tussen SepaDirect en de incasso-functie in Acumulus?
Acumulus is primair een boekhoudpakket dat ook de mogelijkheid biedt om voor openstaande facturen een Sepa-incassobestand te maken.
Niet iedereen heeft een compleet boekhoudpakket nodig om te kunnen incasseren.
Daarom is SepaDirect gemaakt dat zich volledig richt op het proces om incasso-bestanden te maken.
Bovendien biedt SepaDirect meer functies zoals groepen en importfuncties speciaal voor mandaatgegevens.
Hoe verwijder ik een relatie?
Een relatie kan alleen worden verwijderd indien deze niet is opgenomen in een concept- of verzendklare batch.
Concept-batches kunnen zonder problemen worden verwijderd, maar het is veelal niet wenselijk om verzendklare batches te verwijderen omdat dan de mandaat-historie onvolledig kan worden.
U kunt het beste de relatie archiveren. Open de gegevens van de relatie en klik rechtsboven op het vinkje: Archiveren.
Hoe verwijder ik een groep?
Een groep kan alleen worden verwijderd indien deze geen leden (meer) heeft.
Plaats de betreffende leden in een andere groep of geen enkele groep zodat de groep leeg is.
Nu verschijnt het knopje Verwijderen wanneer u de groep aanpast.
Ik heb één bestand aangeleverd bij de bank en nu zie ik twee batches staan bij de bank?
Indien u zowel eerste incasso's (FRST) alsook bijvoorbeeld volgende incasso's (RCUR) in uw bestand hebt staan,
dan worden deze onderverdeeld in twee subbatches. Voor elke type incasso wordt een subbatch aangemaakt.
Kan ik afwijken van de uitvoerdatum die SepaDirect voorstelt?
SepaDirect houdt rekening met de officiële termijnen die banken hanteren voor het verifiëren van eerste en bijvoorbeeld volgende incasso's.
U kunt daar van afwijken omdat veel banken dan automatisch een te vroeg opgegeven datum corrigeren.
Er zijn echter ook banken die een batch met een te vroege uitvoerdatum afkeuren.